应对大范围雨雪天气,顺丰同城投入6000万元加强骑士保障

2024年02月07日  |  来源:人民视点

近期,全国大范围雨雪天气叠加春节消费旺季,消费者对年货生鲜、年夜饭外送、同城跑腿等即时配送需求激增,配送订单迎来高峰。

为保障广大居民节日消费需求,顺丰同城迅速启动雨雪恶劣天气骑士应急保障预案,从春运开始至今已累计投入骑士订单补贴近2000万元,预计整个二月将投入近6000万元补贴经费,让春节坚守在岗的骑士“劳有所得”。

不仅如此,顺丰同城还投入了近220万元用于骑士跑单关怀,通过应急保暖物资保障、跑单安全培训、骑士意见反馈渠道升级等多项举措,切实保障骑士在春节期间的跑单安全和福利权益,从而确保运力系统的稳定运行。

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顺丰同城骑士领取米面粮油等年货。图|受访者供图

为应对雨雪恶劣天气给骑士配送带来的影响,帮助骑士们在跑单路上抵抗严寒,顺丰同城全面升级物资保障,为骑士提供雨衣、保温水壶、防寒手套、耳罩、护膝、挡风被等实用性装备。春节期间,全国各地区的骑士驿站也会持续开放,为骑士提供热饮、热水、热食等支持,给骑士一个温暖的临时休息场所。

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顺丰同城骑士们吃饺子喜迎春节。图|受访者供图

在保证行车安全方面,顺丰同城加强骑士的跑单安全培训,围绕雨雪天气骑士注意事项、防滑防摔技巧、应急救援小知识等,为骑士推送详细的安全课程。不仅如此,顺丰同城还优化了应急救助箱投放,进一步补充绷带、冰袋、创可贴、消毒酒精、棉签、烧烫伤膏、急救毯等常用医疗急救物资,以备不时之需。

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顺丰同城骑士应急救助箱。图|受访者供图

而针对部分受恶劣天气影响较严重的城市,顺丰同城还给骑士免费发放防滑链以防止车辆打滑,提升雨雪恶劣天气下的安全防护。

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顺丰同城骑士拿到防滑链。图|受访者供图

此外,顺丰同城特别建立起24小时骑士声音反馈通道,设置在线客服全天处理骑士所需帮助和反馈意见,还会有专项小组适时为春节期间在岗骑士提供慰问关怀,真正落实每一项关怀举措。

据了解,顺丰同城在春节期间已推出了多重骑士福利,包括绩优红包激励、发放新春年货礼包、安排年夜饭等;同时在各大城市开展“尾牙聚餐”活动和丰富的线上抽奖活动,为部分骑士家属发放年货大礼包。为激励春节期间表现优异的骑士,顺丰同城还为他们准备了专属礼包及荣誉勋章。

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顺丰同城骑士领取年货礼盒。图|受访者供图

顺丰同城表示,接下来继续做好各项骑士福利保障工作,特别是应对春节订单高峰和全国低温雨雪天气影响,会加强智能运力调度和骑士权益保护,保障订单稳定履约,确保广大消费者和骑士们都能过个好年。

(责编:余棠)