人民视点河南讯（记者 倪申 张琴 通讯员 高铭远）南召县小店乡2023年以来围绕审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境要求，对标南阳市优化营商环境工作先进乡镇，持续破除我乡营商环境痛点、堵点、难点问题，全力打造一流的营商环境，针对“办事效率、工作作风、服务态度、履责效果、依法办事、信息公开”等六个方面开展工作。成立13个专项小组，明确32名人员专职此项工作，工作实行按人分配任务、责任到人、务求实效，并建立专项工作微信群，乡主要领导在群里时刻关注、督促，从而确保工作不转手、不隔天、日汇报。

小店乡采取“入户进店访企”+办事窗口问卷调查及电话回访的形式开展工作。一是各基层站所责任人到各自分包市场主体进行走访满意度调查，与负责人交谈，力求敢言语、讲真话，并严格按要求记录发现及反馈的问题，及时发到专项工作微信群中，做到及时发现，即出对策，即时解决；二是助企干部到分包的企业走访，与企业负责人进行座谈，详细了解企业需要到行政审批窗口等办理相关手续是否一次办妥、该办就办、快办即办，如有问题做好记录，在走访完毕后汇集成报告发到微信群；三是在政务服务窗口和行政审批大厅门口张贴醒目的“优化营商环境问卷调查表”，并有专门人员对来往办理业务的群众做好问卷调查，做好收集，用于日汇报；四是选出6名沟通能力强的人员对上级推送的市场主体进行逐一电话回访，对反映的问题做好详细记录，并于下午下班前汇报，做到工作不隔天、日汇报。每日工作汇报结束后，乡主要领导会对当天各专项小组的工作情况进行指示，对没有按时完成工作任务或者懈怠消极的人员提出批评，对保质保量按时完成的人员提出肯定，并及时协调解决当天汇集的问题。

下一步，小店乡将继续加大对市场主体的回访力度，进一步转变服务理念和工作作风，强化主动服务、靠前服务、上门服务、精细服务，聚焦市场主体需求和面临问题，千方百计为各类市场主体排忧解难，切实做到“市场主体需要什么、政府就提供什么”，不断激发市场活力、增强内生动力、释放内需潜力，增强企业的获得感、幸福感、安全感。