人民视点河南讯（记者 倪申 张琴 通讯员 燕天举 李爽 张赛）为持续深化“放管服”改革，切实促进人社政务服务工作提质增效，近日，邓州市人社局领导干部深入政务服务大厅人社窗口开展领导干部“走流程”活动，以工作人员身份深入体验相关办事服务流程。并就近期“放管服”审计反馈的有关问题召开自查整改会议，对相关工作进行安排部署。

在社保卡激活窗口，该局党组书记、局长刘小莉以办事群众的身份对社保卡激活业务进行全流程体验，考察相关办事流程是否通畅，并就如何进一步提升群众满意度与窗口工作人员进行探讨。在行政审批综合服务窗口该局分管领导丁建详细询问业务的办理程序等方式找痛点、破难点、疏堵点。通过与现场办事群众和窗口工作人员交流、探讨，以行之有效的举措，使群众反映的“问题清单”转化为优化服务的“整改清单”，最后变成人民群众满意的“成效清单”。

接着，该局召开了审计反馈问题自查整改工作会。会上，丁建对近期窗口管理工作进行了肯定，强调人社窗口要继续严明工作纪律，提高思想认识。刘小莉就今后窗口工作提出要求：要持续做好政务服务效能评价工作，根据各项评价指标一一对照、查漏补缺，打造工作闭环，持续提升政务服务质量；要保持对电子监察系统中业务办理进度进行实时监控，对超期情况及原因进行全面排查，促进政务服务效能再提升。

下一步，邓州市人社局将继续以群众满意度为标尺，对办事流程进行再优化、再改进和再提升，努力打造人社服务暖字招牌，为进一步提升邓州市营商环境贡献人社力量。