优化营商环境电力执法服务“心贴心” 助企发展“零距离”

2024年05月15日 | 来源：人民视点

人民视点浙江讯（胡宏伟通讯员姜磊汪良子胡振文） “现在正处于季节交换期，时常伴有雷电、短时强降水等强对流天气，我们纺织加工车间一定要做好防雷措施，不生产时要及时切断电源，同时要对定期对生产车间的用电线路、设备、开关、漏保等进行全面细致的检查，防止发生漏电、短路等故障，引起不必要的损失。”这是电力执法服务队技术员开展初夏为企业安全生产用电“送安全、送服务”行动的一个缩影。

进入初夏以来，企业即将进入用电高峰期，为落实《淳安县涉企行政检查工作实施细则》确定的检查机制，针对电力这一特殊行业，以“执法+普法”双融互促为抓手，在电力执法检查中加大执法普法力度，引导企业树立安全用电意识，同时强化上门指导，提升综合电力执法服务水平，助力营商环境提升。

连日来，淳安县电力行政执法办公室组织综合执法、国网淳安县供电公司技术员走进千岛湖新兴纺织制造有限公司、千岛湖渔具厂等企业进行登门走访，主动为企业安全生产“把脉问诊”，开展电力执法普法活动，了解企业用电需求，为生产企业提供安全用电检查，及时准确掌握客户用电设备的运行状况，倾情帮助客户解决各类用电难题，确保企业各类用电设备安全平稳运行，用上放心电、满意电。

开辟绿色通道，提供一站式服务

“在项目施工过程中，该办的技术人员多次和我们协调，解决施工中遇到的供水管供电管网交叉中难题，从工程资料准备、现场勘察指导等工作全程参与，让我们企业省心、放心、安心!”水务公司鼓山项目负责人说道。

在用电高峰期间，极大满足企业大量的用电需求，开辟绿色通道，为县域企业提供一站式服务，专门设置了一对一技术员，全程介入客户受电工程，为其制定合理的供电方案，协助客户做好用电申请或工程施工，主动为企业办理各项用电业务，全面压缩办电时间，简化办电流程，降低办电成本，让企业提前用上放心电。

了解客户需求，制定个性化方案

主动将服务关口前移，该办技术员带头深入千岛湖新兴纺织制造有限公司等用电大户企业，详细了解企业用电需求，解决企业用电难题。

组织电力执法技术服务队开展“五进”活动，对各类工商业客户进行走访，宣传办电流程、电价政策等信息，指导企业错避峰有序用电，助力企业降损增效，打造用户诉求“全响应”,供电服务“零距离”；结合不同企业用电特性，精准了解用户个性化需求，积极拓展互动化、差异化服务内容，全面开展用电诊断分析和安全检查，认真听取客户意见和建议，从近期和长远两个方面分别制定服务措施和规划，保障企业用电无忧。

开展“执法普法” 双融互促，现场宣教安全用电

积极开展“执法普法” 双融互促，结合实际，为企业员工和电工讲解了夏季生产安全用电常识和节电技巧，并向他们发放了“夏季企业安全用电温馨提示单”、用电优质服务联系卡、“雷雨季节用电注意事项”等宣传资料，从不同方面提醒企业和员工要做好安全用电的各项措施，防止发生意外停电事故影响企业生产。同时，突出重点，对企业生产车间的安全用电情况和配电房进行了检查，对每一个开关、漏保及防雷设备均进行了一一排查，对发现的用电隐患进行了现场解决，收到了企业的一致好评。“我的纺织加工厂开办以来，关于用电方面那真是没啥说的，电力执法技术服务队的服务真是太好、太全面了，我从来没有为用电发过愁、稳定的电压、充足的电源，优质、贴心的电力执法服务让我对扩大企业规模，提高加工能力更有底气和信心了。”新兴纺织制造有限公司办公室主任周婷如是说。