交通事故可以网上处理了！一键理赔，非常省心。商丘市公安局交警支队“交管12123”APP“轻微交通事故线上视频快处”系统经过一个星期的运行后，三五分钟就能搞定一起轻微事故，实际效果和群众反馈较好，现已在主城区全覆盖运行。

“交管12123”APP“轻微交通事故线上视频快处”系统运行仅一个星期，就已经帮群众快速处理了200余例轻微交通事故。其中，最快的三五分钟即可处理完毕，真正实现了轻微事故的快速处理和快速撤离，让事故处理更加便利高效，便民利民，让“让数据多跑路，让群众少跑腿”，使群众更满意。

从实践情况看，由于需要事故当事人双方自行采集现场照片等相关信息，相对比较繁琐，有不少群众因见不到民警而心存顾虑，导致事故当事人自主快处比例较低，多数事故还需等待民警到场处置，影响了事故快处效率，造成交通拥堵，也给群众带来诸多不便。

此次改革，针对群众反映的这些问题，交警支队领导高度重视，采取请进来和走出去的方法，虚心学习外地经验，加大资金投入和人员配备，想方设法，在全面推行轻微事故快处快赔基础上，试点应用轻微交通事故视频快处。基于视频通话技术，发生交通事故后当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，实现轻微交通事故的快处快撤，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率。

发生轻微交通事故后，当事人可在“交管12123”APP选择事故视频快处一键报警，通过建立“线上见面”并进行实时远程处理，主动引导当事人做好安全防护、展示事故现场、指导取证。现场信息采集由接警岗远程完成，系统自动核验人、车、保险信息，民警核对交通事故事实后，完成责任认定，当事人会收到短信并推送电子责任认定书，简化了当事人事故处理操作，实现轻微事故的快处快赔。

也就是，事故当事人可通过“交管12123”或本地的交通事故线上快处APP进行视频报警处理，也可通过拨打110/122电话报警后，由接处警中心引导使用视频快处；事故处理过程中由接警人员负责信息采集、证据固定和引导撤离，无需等待民警到场处理。

“轻微交通事故线上视频快处”系统新便利措施，一是程序简化，让群众省心。相比于事故当事人需要在现场等待出警处理或者驾车去线下快处中心处理，通过视频快处只需几分钟即可完成，减少了群众等待和往返时间。二是公开公正，让群众放心。以往群众只能通过电话与接警人员沟通，现在通过视频与接警人员“线上见面”，信息采集由接警人员进行，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤除现场。三是安全畅通，让群众安心。视频快处扩大处理范围，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率，让群众出行体验更加安心、舒畅。

受理时间和适用范围：

1、受理时间：早7:00-晚19:00（全年无节假日）。

2、适用范围：机动车与机动车之间（包含单辆机动车）发生的轻微财产损失交通事故，驾驶人及机动车手续齐全，并均已投保交通事故责任强制保险。

操作步骤：打开“交管12123”APP（未下载注册的，可扫描二维码下载注册）。（王宝玉）