人民视点河南安阳讯（许新法通讯员杜欣欣）信访无小事，件件系民生。安阳县辛村镇以“平安法治星”创建为契机，成立平安法治专班，坚持以人民为中心，注重从根源化解矛盾纠纷，为人民群众排忧解难。

动之以“情”。在处理群众矛盾纠纷和信访案件上，辛村镇严格执行属地管理原则，以村“两委”、网格员和村级调解员为主力军。他们虽是干部但更是村民，与本村村民有多年的感情基础，由他们牵头能够让村民更快地放下戒备，进一步达到化解矛盾纠纷的目的。

晓之以“理”。不管什么样的矛盾纠纷案件，要想化解就要言之有“理”，以“理”服人。这就需要调解人员熟练掌握相关政策，在与当事人沟通时，把相关政策讲清楚。辛村镇一方面通过开展各种信访培训会来提升调解人员的理论水平，一方面畅通诉求渠道，开设信访接待室，由信访办、司法所等工作人员对来访群众讲解政策，从而让村民充分了解政策、理解政策。  

以“法”为据。化解信访难题，坚持运用法治思维和法治方式是关键。辛村镇充分发挥司法所法治宣传职能作用，对当事人进行解释答复，对确需通过法律途径才能解决的问题，引导群众运用法律手段解决。该镇还积极引入律师参与信访接待、信访事项分类处理以及答复意见审核等工作，确保依法处理信访问题，维护群众合理合法权益。 

通过打好“情、理、法”三张牌，辛村镇破解了一批信访“老大难”问题，切实把问题解决在当地、矛盾化解在源头，大大提升了群众的幸福感和安全感，有力推进了“平安法治星”的创建工作。