头二三街道南一道社区属于老城区，常见多户家庭共住一个院子的现象，公用空间和设施较多，邻里间不免会产生各种各样的矛盾纠纷。8月9日，家住东大街的张女士来社区反映，称院里五户居民有五个分水表，共用一个总水表。月底查水表时发现分表汇总后与总表不符，出现严重的脱水情况，缴纳水费需要五户平摊总表脱水部分的费用。同一院子的李师傅一家不同意，只愿意缴纳自家分水表的金额，双方由此发生矛盾，希望社区出面解决。
社区主任对此事进行了走访调查：发生纠纷的院落为东大街264号多户杂居大院，以前未发生过脱水事件，只有本月出现了需要公摊水费的现象。经主任动之以情晓之以理的劝说，李师傅最终同意与大家平摊本月的公摊水费。社区向264号的居民承诺，将安排专人进行管道排查，查明异常用水的原因，不会再让居民多花一分“冤枉钱”。后续社区与水务中心进行协调，对东大街264号院的居民进行一户一分表，各家只需缴纳本户水表的用水费用。这一解决措施得到了全院居民的认可和赞扬。
下一步，南一道社区将继续把为群众办实事放在第一位，不断提升为民服务质量，在帮助居民群众解决实际困难的同时，及时化解邻里矛盾，打造平安和谐的“五星”社区。（张宁）
