今年以来，县行政审批和政务信息管理局持续深化“放管服”“数字政府”改革，聚焦政务服务运营标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化等方面，最大程度减材料、减环节、减跑动、减时限，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，持续提升数字化政务服务水平。

打造“智慧化”政务服务新大厅。大力推进政务服务由传统审批向智能服务转变，加快大厅数字化、智慧化建设，带动政务服务提质增效。在政务服务大厅7×24小时自助服务区配置有医疗保障自助服务一体机、多功能自助办税终端、社保卡自助管理终端、不动产查询终端等自助设备，为企业群众提供24小时全天候政务服务。优化升级排队叫号、好差评评价、综合查询引导等智能化系统，实现办事群众有效分流，进一步营造舒适有序的办事环境。

构建“数字化”政务服务新体系。大力推行“一网通办”“一站式集成”改革，在政务服务大厅设立“一站式集成”审批专区，突出一张清单、一份办事指南、一个申请表单办理多个审批事项的“一站式”审批改革，将工程建设项目涉及的所有审批事项全部入驻专区受理，推进工程建设审批数字化改革，推动行业部门数据共享，推行政务服务智能化，协同部门组织并联审批审批新机制。

提供“智能化”政务服务新体验。以群众满意为落脚点，全面落实政务服务“好差评”评价机制。将所有入驻大厅窗口作为“好差评”评价对象，积极引导办事群众扫码评价。设立“有诉即办、办不成事反映窗口”，对企业群众办事过程中出现的各种问题现场协调及时处理，并对窗口服务效率、服务质量、服务态度等进行评价建议。主动发挥党员干部的模范带头作用，组建成立帮办代办志愿服务队伍，在企业开办、项目审批等领域全流程推行帮办代办服务，协助群众完成政务服务事项的在线填写、申报工作，充分保障政务服务事项的“智慧办”。

下一步，柘城县行政审批和政务信息管理局将把政务服务中心智慧化建设作为提升群众满意度的重要突破口，持续强化数字赋能、推进流程再造、提升服务效能，加快政务服务数字化转型，发挥数据赋能作用，推动政务服务“免证办”“就近办”“智慧办”，全面增强广大人民群众和企业办事体验感、获得感、幸福感。