户籍窗口作为与群众联系最直接、最密切的一扇窗户，是公安机关展示形象的舞台，示范区政务服务中心公安户籍窗口立足岗位，把“群众呼声”变成“满意掌声”，切实做到“响应有速度、办理有力度、服务有温度”，以实际行动践行忠诚为民的使命担当。

5月15日下午1时刚上班，一位女士带着孩子着急赶来，情绪激动地说：“孩子这周会考，我们五一出去旅游身份证丢了，本打算暑假再重新办理，学校老师刚通知说这周六会考，必须用身份证。”户籍民警耐心安慰张女士，表示可以为孩子走“绿色通道”办理身份证，但是周六前肯定来不及了，建议张女士和老师联系一下看临时身份证是否可以使用。经过户籍民警与该老师沟通，老师表示可以使用临时身份证参加会考。于是，户籍民警立刻帮孩子采集人像、指纹，登记身份证办理信息，同时与户政部门联系，优先进行审核，整个流程短短几分钟办理完毕。拿着热乎的临时身份证，张女士连声说：“太感谢你们了，咱们示范区政务服务中心办事效率真高！”

户籍窗口虽小，却关系着群众的切身利益，示范区政务服务中心公安户籍窗口始终牢记“为人民服务”的根本宗旨，聚焦“便民、利民、为民”实效，把小事办好、把实事办好，为群众提供“心坎上”的服务，做群众身边的“贴心人”。（陈晓宁 史文静）