人民视点河南讯（记者 倪申 张琴 通讯员 耿小璠）市长热线12345一头连着政府，一头连着群众，为切实做好网民留言及热线办理工作，赭阳街道将市长热线12345作为听民情、畅民意、解民忧的出发点和落脚点，在群众与政府之间架起了一座“连心桥”。

近日，市长热线12345接到赭阳街道姬庄社区白庄村民张先生的来电，他反映姬庄社区白庄5组西侧堆积大量的污水，严重影响村民出行，他希望相关部门核实并帮助清理污水。在了解到张先生的诉求后，赭阳街道办事处高度重视，姬庄第一书记陈主任第一时间到现场查看张先生反映问题，进行核实。经调查，2022年姬庄村白庄组污水管网因开发区基础建设需要进行了迁建,所以导致大量污水堆积。随后，姬庄第一书记陈主任与县住建局等市政部门联系，说明详情，经沟通协调，县政府已批复重新铺设污水管网的申请，变更污水管网施工方案，在西侧堆积污水区域增加一道污水管网并入现正在铺设的污水管网中，此工程由住建部门牵头，协同街道办事处陈主任、姬庄村干部进行重新铺设，预计将于一个月内改造完成，同时，施工中堆积的建设垃圾也将于污水管网施工完毕时清理干净。

与此同时，办事处及村委同张先生在现场见面，给其解释情况，并告知污水管网整改方案，张先生表示非常满意。

市长热线12345不仅解了百姓的燃眉之急，还拓宽了政府部门与百姓的沟通渠道，希望群众碰到困难、遇上麻烦就想着拨打“民心热线”，并始终坚信市长热线12345能够真正解决问题。