人民视点河南讯（倪申 张琴 通讯员 李鑫）为全面优化营商环境，进一步简化办事流程，真正做到一站式服务，让企业和群众少跑路，连日来，板山坪镇便民服务中心不断提升服务质量和服务水平，严格落实“首问责任制”,坚持做到“有问必答”、“一次性告知”，主动为群众解决问题，做到热心接待、耐心解释、用心办理、及时答复。

板山坪镇地处山区，群众办事来回交通不便，且多数农村群众文化程度较低，填报表格等较为吃力，便民服务中心为此专门开通了“帮代办”服务，将政府志愿者服务岗设置在大厅入口处，工作人员每天轮流在岗服务，同时在办理业务过程中，转变办理方式，精简流程，尽可能帮助其解决实际困难，让“小窗口”做好“大服务”；镇民政、公安、劳保等部门，结合业务需求，优化办理流程，印制服务指南，最大限度减环节、减跑动，提高群众办事效率，实现“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，真正做到让群众少跑腿。

便民服务没有终点，下一步，板山坪镇将持续以优化营商环境为总目标，秉承“民有所盼、我有所为”的服务理念，努力打造良好服务形象，一如既往地把为人民服务的好事办实、实事办好，不断增强群众的认可度和满意度。