人民视点河南讯（石文军 王黑只）为企业提供全流程金牌服务，定期走访辖区企业；将更多服务事项纳入企业开办平台，推出开办企业0.5个工作日办结服务……

良好的营商环境是经济软实力、综合竞争力、区域影响力的重要体现。今年年初以来，鹤壁市市场监管局示范区分局把激发市场活力、增强市场韧性作为重大责任，把优化营商环境作为“一号工程”，以“硬举措”优化“软环境”，扎实开展培育壮大经营主体系列活动。近日，记者就此进行了采访。

全流程金牌服务  助力企业轻装上阵

“原以为办手续会很麻烦，没想到一会儿就把营业执照拿到手了。”近日，鹤壁市城乡一体化示范区唐庄社区一位居民对市市场监管局示范区分局登记注册和行政审批窗口的办事效率赞不绝口。

在便民服务大厅，记者看到，鹤壁市市场监管局示范区分局工作人员不仅办事效率高，还把办证程序介绍得清楚、明白。

鹤壁市市场监管局示范区分局副局长杨志怡向记者介绍，该局以标准办、一窗办、快捷办、免费办、便利办、网上办、上门办、拓展办、帮扶办、集群办、容缺办、联合办“十二个办”为目标，高标准推进“企业开办+N项服务”，将更多服务事项纳入企业开办平台，实现线下“一窗通办”、线上“一网通办”，全区开办企业0.5个工作日办结，并免费为企业刻制印章，免费发放电子营业执照和电子印章。

同时，该局全面实施“全域通办”“一照多址”“一业一证”“一枚公章管审批”等改革，打破地域管辖限制，放宽市场准入条件，实现跨管辖机关、跨区域办理。

该局还大力推行企业简易注销“一件事一次办”改革，将企业简易注销、税务注销等事项联动办理、关联审批，进一步提升企业注销便利度。

假如您有特殊情况不能到现场办理，别担心，该局还可以提供全程代办服务。可以说，该局为企业提供了全流程金牌服务。

全覆盖定期走访  优化企业服务体验

“我们在系统上看到，您的企业下个月需要办理企业年度信息公示填报业务，请及时办理，以免被列入经营异常名录。”近日，在走访辖区企业时，鹤壁市市场监管局示范区分局工作人员提醒。

为切实优化营商环境，以最优服务支持企业发展，今年年初以来，该局积极开展大走访活动，倾听企业诉求，为企业纾困解难。

“8月底，我们对辖区1651户企业开展了第三次走访活动，针对企业、商户提出的问题，我们采取实地走访和企业座谈的方法，解决企业生产经营中所遇到的问题、困难。”鹤壁市市场监管局示范区分局注册科科长李竞争说，该局成立优化营商环境工作领导小组，按照周密部署、压实责任，组织培训、注重沟通，加强督导、严肃问责的工作要求，定期开展走访调查活动，持续优化企业服务体验。

为了更好与企业沟通交流，该局组织开展优化营商环境工作培训会，分别对淇水湾街道办事处、古城街道办事处以及分局分包人员进行培训，以便以更加快速、更好的方式与企业联系人进行沟通。

在走访的同时，分包人还会为企业送上政策指南，用优质的服务切实提高企业满意度。

不仅如此，示范区分局在全省率先出台《关于在电子商务领域试行差异化监管的通知》《对“四新”经济实行包容审慎监管的指导意见》《实施包容审慎监管的意见》《实施包容审慎监管规范执法裁量权规定》等文件，列出不予处罚、从轻处罚、减轻处罚、免予采取行政强制措施事项“四张清单”，给予经营主体“观察期”“整改期”，适度容错助力企业纾困解难。

“下一步，我们分局将继续加大工作力度，创新工作措施，着力推动我市经济社会高质量发展。”鹤壁市市场监管局示范区分局局长魏俊昌说。