人民视点河南讯（记者 倪申 张琴 通讯员 燕天举 路骥）连日来，邓州市文广旅局将持续优化服务，坚持问题导向，结果导向，让家门口的营商服务更有速度、更显准度、更具温度，推动行政审批工作迈向新台阶，助力优化营商环境提升。

领导服务“亲身办”。局领导发挥好“头雁效应”，躬身入局，一线调研，一线服务，“亲身办”走流程，梳理工作中存在的难点堵点，“一对一”“面对面”为企业群众答疑解惑，做到问题梳理在一线、诉求解决在一线、服务提升在一线。

主动服务帮代办。建立健全政务服务“首问责任制”“动态清单制”“闭环服务制”等机制，提供“管家式”“一站式”服务，通过代理办、上门办等形式，变企业群众“自己跑”为政务帮办人员帮你跑。全力打通政务服务“最后一公里”。

疑难问题兜底办。针对“材料不齐不能办、政策变化不会办、种种原因办不成”等各类政务服务“疑难杂症”，最大限度地把麻烦留给自己，把方便留给群众，以最大的诚意为“最多跑一次”兜住底线，让企业群众的每个诉求都得到妥善处理、圆满解决。

自开展“有求必应”服务以来，已累计开展提供帮办代办服务50余次，送证上门服务5次，得到社会各界的广泛好评。