人民视点湖北讯（周凡 通讯员 张晓婧 李婕）“我要申请法律援助打官司，他家有关系，欺负人，每天让狗到我家门前拉尿，这次就是要告到北京去，我也要打到底!”清晨上班一对享受低保的夫妇就到服务大厅怒气冲冲的申请法律援助，“我老公上班期间被人捅死了，凶手自杀了，我们母女不知道如何维权？”母女二人悲痛地在向律师咨询。这是襄阳樊城区司法局公共法律服务大厅解答人民群众法律咨询工作的一个缩影。前来咨询的群众有的是年迈的老人、有的是稚气未脱的未成年人、有的怒气冲天、有的悲痛欲绝，大厅的工作人员及值班律师总是能始终如一地用自己的耐心、爱心、热心的接待每一位来访、来电的人民群众，用自己的专业知识从从法理、情理角度分析人民群众的诉求，多维度解答，靶向普法，上至提出立法建议，下至家长里短，总能得到合理的法律意见和方案。

家住樊城区毛纺小区的李姓夫妇与张某是邻居，张某喂养了一只金毛犬，每次遛狗时没有拴绳，金毛犬喜欢到李姓夫妇家门前垫子上撒尿。多次沟通无果，前几日，双方为此事发生争吵，并相互殴打致李姓夫妇成轻微伤，现派出所正在处理调查此事，李姓夫妇由于不懂法，认为派出所没有抓人，但是处理不公，张某家有关系，这才有了开头的一幕。工作人员先是稳定二人的情绪，微笑着给二人端了一杯水，通过聊家常的方式问清二人的基本情况，而不是直接切入问题解答，等二人情绪平复后抽丝剥茧分析问题的本质，指出张某养狗应当遵守《襄阳市养犬管理办法》第19条的规定，携犬只出户时应当为犬只戴犬牌，使用牵引带；犬只在道路和其他公共场地排放的粪便，养犬人应当即时清除的规定。李姓夫妇可以到所居住的社区要求调解或者向派出所举报。由公安机关依法予以相应的行政处罚，而不是谩骂狗主人，使矛盾激化，双方发生互殴。对于受伤导致的损害后果也有一定的过错。建议就产生的医疗费、误工费及相关费用可以向社区人民调解委员会、派出所申请调解。调解不成可以直接向人民法院起诉。派出所调查处理也是在查明事实、厘清责任的基础上、依法行使职权，抓不抓人是依法来决定的与狗主人家有关系无关。值班律师靶向普法，从根源上矫正了二人认识问题的片面，平息了二人的怒火，促使其依法、理性地去解决问题。值班律师在解答时，同时建议其在把家门前打扫干净的同时，喷上空气清新剂、花露水等去异味的液体，这样没有狗尿味了，狗也就不会去了。李姓夫妇在听了律师的解答后，满意离去。

樊城区司法局公共法律服务着力于解决人民群众急难愁盼的问题，察民情、解民忧、纾民困，三大法律服务平台融合，畅通人民群众寻求法律服务的渠道，法律咨询是法律服务的前沿阵地，引导和疏导人民群众遇事找法，解决问题用法，是完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制的重要力量，为了发挥法律咨询化解矛盾纠纷的重要作用，樊城区公共法律服务大厅每天安排有执业3年以上的律师“坐班问诊”，针对来访、来电人员的法律咨询问题专业多维度解答，为人民群众解惑答疑，每年解答咨询3000件以上，用法律滋润当事人，化解矛盾纠纷于无形，有效地促进了社会的和谐与稳定。